扬州城市论坛 财经 多元聚势 稳中求新 | 雅生活集团发布2022年度业绩

多元聚势 稳中求新 | 雅生活集团发布2022年度业绩

2023年3月29日,雅生活智慧城市服务股份有限公司(股票代码3319.HK,以下简称“雅生活”或“集团”)在广州举行2022年度业绩发布会。雅生活集团董事会联席主席、董事长黄奉潮,执行董事、总裁李大龙,首席财务官黄嘉毅,首席市场官田雨出席发布会。

(发布会现场图片)

2022年,雅生活坚守长期主义,秉承初心,蓄势布局,在“树品牌、稳发展、强能力、促融合”的战略指引下实现业绩稳健增长。公告显示,2022年雅生活营收为153.8亿元,同比增长9.2%;毛利为33.8亿元,毛利率为22.0%;净利润为19.3亿元,净利润率为12.6%;股东应占利润为18.4亿元。

(雅生活全年营收超153亿)

集团多元布局成效凸显,提供了广阔的增值空间,营收结构也进一步改善。期内,物业管理服务、业主增值服务和城市服务营收分别为100.3亿元、23.2亿元和13.1亿元,分别同比增长15.8%、24.3%和88.3%,三大核心业务整体收入占比88.9%,同比增长21.7%,充分证实雅生活具备穿越周期的能力。受上游关联行业市场持续低迷影响,外延增值服务的营收及利润承压,期内营收为17.1亿元,同比有所下跌。

深耕多元均衡发展

坚持高质量发展主航道,不断提升企业竞争力,对于雅生活来说从来都不只是对单个业务领域的考量,而是出于整体生态的擘画。

2022年,雅生活持续全方位深耕多元赛道,强化市场协同,孵化创新增值业务,深化城市服务布局,创造出多个稳健持续的盈利增长点,规模增长强劲。截至2022年12月31日,雅生活服务项目达到4532个,覆盖全国31个省,直辖市和自治区共223个城市。

截至2022年12月31日,雅生活在管面积达5.46亿平方米,同比增加约5690万平方米,其中第三方项目占比超过83%;合约面积达7.31亿平方米,同比增长约6840万平方米。在管面积按业态划分,住宅占比为43.6%,公建占比为44.4%,商业及其他占比12.0%。在管面积按区域划分,33.8%位于长三角城市群,19.6%位于粤港澳大湾区,9.4%位于山东半岛城市群,7.6%位于成渝城市群,其余分布于中国其他区域。

(雅生活在管面积全国布局图)

2022年,雅生活深入贯彻“一城一策”的拓展策略,聚焦目标,资源联动,精准突破,开创了有质量、有深度、有密度的融合发展新局面。年内雅生活第三方市场拓展新增合约面积达6055万平方米,获取约40个年化合同额破千万的超大型标杆项目,包括上海虹口北外滩海泰园、杭州亚运会萧山馆、广州番禺图书馆新馆、汕头大学、广西民族师范学院、成都和昆明等地轨道交通等覆盖多个细分赛道,持续巩固雅生活多赛道、全业态布局优势。

(新增住宅类代表项目)

(新增公共建筑类代表项目)

同时,雅生活与中车交通、中匠地产等国企达成战略合作,强强联合,在大型企业、金融机构、园区综合服务等领域亦取得重大突破,获取包括中车交通汾湖星舰超级工厂、国家开发银行稻香湖数据中心、武汉国家开发银行、中广核上海科技园等优质项目,携手服务国家级样板工程,进一步提升雅生活的品牌美誉度。

(新增机构及企业办公类代表项目)

在增值服务上,雅生活坚持长期主义价值观的战略与聚焦生活服务的战术齐头并进,营收、利润均取得增长,市场化业务比例进一步提升,业务结构更加合理,在专业赛道上取得了巨大的进展。一方面,面对疫情影响,雅生活迅速调整业务策略和扩张节奏,聚焦业主生活刚需,迅速推出相应服务产品,零售、家政、家装宅配等业务实现逆势增长。另一方面,雅生活在零售、维修、团餐、节能等多个领域与知名伙伴达成深度合作,引入专业化团队协同发展,组建创新业务孵化平台,深入探索创新业务孵化路径,为新业务的垂直化落地夯实基础。

(雅生活家庭服务场景图)

2022年,在“保稳、保质、保回款”的“轻资产”拓展思路引领下,雅生活城市服务对于部分投入高、回款周期长的项目及时进行了战术性调整。同时,通过策略性寻找一二线城市的优质项目机会,实现了项目年化合同额的稳健增长,并在超一线城市大型城市管家项目中取得重大突破,包括成功中标深圳龙岗区横岗街道城市管家服务等优质项目,仅该项目总合同额已超6亿元。

(新增城市服务类代表项目)

精研产品服务为本

不同的企业在做产品、做服务的过程中,都有自己的独特表达方式,而雅生活是带着“呵护一生温暖一城”的时代使命去完成“好服务”、“好产品”与城市、与人的对话。

2022年,雅生活回归服务本质,整合运营管理中心,管理下沉,有效实现了对所有经营单位的高效统筹管理,投后融合迈向新阶段。同时通过对项目的质量、回款、标准、风险管控等进行统一跟踪、分析、管理,将更多的资源切实下沉至项目层面,进一步提升项目的精细化管理水平。

此外,集团以提升业主满意度作为首要任务,全面落实集团、区域、城市、项目四级品质管控机制,持续推进焕新服务体验的“五分行动”,开展“亮剑行动”,覆盖全国五大区域,推进项目品质检视、短板帮扶、问题销项、管理复盘PDCA快速闭环,持续夯实质量管理体系。

(雅生活集团生产运营管理系统图)

在智慧化建设方面,雅生活对内升级一体化信息系统架构,推动经营单位和服务场景之间的打通与融合,提升智慧运营及管理能力,助力运营降本增效。对外借助头部科技企业力量,携手众畅科技、朗新科技等企业开启数字产业战略合作,就能源数字化及双碳产业布局、智慧社区运营及服务、节能社区打造等领域进行深耕,进一步加强专业服务品质与效率,成功提升空间资产使用效率及业主满意度。

(雅生活信息化“1234”战略图)

修炼内功思变图强

当外界充满不确定时,我们能做的就是主动求变,以变应变,而这也注定是一次迎难而上的跋涉,一次革故鼎新的起航。

2022年,雅生活匹配自身发展现状,围绕“组织焕新、人才焕新、品牌文化焕新”重点工作,推动组织管理变革,激发组织力量,夯实人才基础,树立品牌效应,不断强化组织核心竞争力、应变力,适应多元化发展,促进经营结果达成。

组织焕新:聚焦“强能力,促融合”的发展策略,按“平台做轻,城市做实,项目做优”的组织定位,横向以“资源统筹,整合提效”为目标,推进区域、成员企业间融合;纵向以“管理下沉,平台精简”为导向,聚焦核心,完成城市公司平台搭建,驱动组织与业务共生。

(雅生活多品牌分布版图)

人才焕新:人才是企业成功的关键基底。基于行业趋势、组织特性及团队现状等需求,雅生活转变视角,结合“人”、“岗”双向考量,提升现有人才与岗位的适配度,科学构建人才管理流程,建立有雅生活特色的人才盘点模型,完善人才培育发展体系,推动人才成长与雅生活发展同频共振。

(雅生活人才培养发展体系图)

品牌文化焕新:2022年,雅生活品牌综合实力首次跃升行业TOP3,持续深化品牌融合落地,打造品牌聚力。同时,集团全面升级文化体系建设,发布“以人为本”的价值驱动文化,开展以“文化为引领”全国文化建设专项落地活动超300场,覆盖全国超500多个项目,上下齐心,共创共赢!

(持续巩固行业龙头地位)

道阻且长,行则将至;

行而不辍,未来可期。

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年,随着我国经济的强劲复苏,物业行业也强势反弹,市场信心持续恢复。雅生活将会聚焦高质量发展主题,积极适应市场变化,以勇气、决心和魄力开新局,谱新篇,稳中求新,行稳致远!

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