扬州城市论坛 财经 直击315|消费者投诉:Ulike客服以补差价为由诱导下单

直击315|消费者投诉:Ulike客服以补差价为由诱导下单

DoNews3月14日消息(杨洋)近日,有消费者在黑猫投诉平台上对Ulike进行了投诉,消费者表示Ulike客服以补差价为由诱导下单。

消费者在Ulike买了1699的脱毛仪实际付款1696,刚刚发现降价了。消费者购买的商品有30天保价,消费者便咨询店铺客服,客服让消费者重新下单,然后1696那单申请仅退款。待消费者重新下单1549那单后,下单完商家客服又告知老单子无法仅退款,要退回仓库才能退款,再给消费者发新单子的商品。消费者表示不知道是不是恶意竞争,后来发现保价是可以直接申请价格保护退差价的,当消费者想退掉1549的订单申请保价的时候又被告知优惠券只能用一次,商家客服这样错误引导消费者第二次消费且不退差价,没有正常维护30天保价合法权益,消费者希望商家补偿差价。

截止发文,该投诉案件仍在处理中,消费者希望商家补偿差价。

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直击315|消费者投诉:Ulike客服以补差价为由诱导下单

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